Đưa đổi mới sáng tạo từ phòng thí nghiệm đến ao nuôi

Bởi: Nguyễn Thị Trúc  Phương , Quản lý Tiếp thị Sản phẩm ngành Thủy sản

Tôi luôn tin rằng sức mạnh của sự đổi mới sáng tạo nằm ở khả năng tiếp cận. Trong ngành nông nghiệp, một bước đột phá khoa học trong phòng thí nghiệm chỉ thực sự tạo ra tác động khi nó đến tay khách hàng đúng thời điểm và giúp cuộc sống của họ tốt đẹp hơn.

Với vai trò Quản lý Tiếp thị Sản phẩm tại Aboitiz Foods, mỗi ngày tôi đều đóng vai một chuyên gia chiến lược thị trường để thu hẹp khoảng cách giữa khoa học và ứng dụng thực tế. Nhiệm vụ của tôi là đảm bảo những đột phá kỹ thuật không chỉ nằm trên giấy mà phải thực sự hiện diện trong đời sống thực tế .

Vượt qua những rào cản vô hình

Hành trình đến với ngành Tiếp thị Sản phẩm của tôi bắt nguồn từ nền tảng chuyên môn về bệnh học thủy sản. Tôi luôn bị lôi cuốn bởi cái “cốt lõi” của khoa học, nhưng dần dần, tôi nhận ra mình muốn là một phần của câu trả lời cho câu hỏi: “Khoa học giúp ích được gì?” – đó chính là khoảnh khắc khoa học gặp gỡ khách hàng. Con đường này đã dẫn tôi đến với Aboitiz Foods, nơi chúng tôi có tầm ảnh hưởng sâu rộng trên toàn bộ chuỗi giá trị thực phẩm.

Tuy nhiên, phần thách thức nhất trong công việc của tôi không nằm ở dữ liệu; mà nằm ở những khác biệt và khoảng cách. Điều phối các thị trường khác nhau đồng nghĩa với việc phải đối mặt với những rào cản đáng kể về văn hóa và ngôn ngữ. Tôi hiểu rằng một sản phẩm “thành công” ở thị trường này có thể bị hiểu lầm ở thị trường khác nếu chúng ta không tính đến văn hóa ẩm thực địa phương và tập quán nuôi đặc thù của từng loài. Để vượt qua điều này, tôi chọn cách “thâm nhập thực tế” thay vì chỉ đơn thuần là chuyển ngữ. Tôi nỗ lực thấu hiểu bối cảnh địa phương để những đổi mới của chúng tôi mang lại cảm giác như một người đồng hành thân thuộc, chứ không phải một người lạ.

Dẫn dắt bằng sự lắng nghe chủ động

Trên thực tế, sự hoài nghi là điều khó tránh khỏi. Tôi nhớ mình từng làm việc với một khách hàng khá khó tính, người đang cảm thấy nản lòng và phản kháng trước những phương pháp mới. Trong những khoảnh khắc đó, công cụ quan trọng nhất của tôi không phải là một bài thuyết trình bán hàng, mà chính là sự lắng nghe chủ động.

Trong tiếp thị sản phẩm, phản hồi là một món quà, ngay cả khi đó là những lời tiêu cực. Bằng cách thực sự lắng nghe những lo ngại và thất vọng của khách hàng, tôi có thể xác định chính xác những “nỗi đau” – như một loại dịch bệnh tái diễn hay sự sụt giảm năng suất – mà sự đổi mới của chúng tôi hướng tới để giải quyết. Tôi chuyển những phản hồi đó về cho đội ngũ của mình, dịch những hiểu biết từ thực địa thành các điều chỉnh khoa học phù hợp.

Sự lắng nghe chủ động cũng dẫn đến việc chọn đúng thời điểm. Trong nông nghiệp, giới thiệu một giải pháp quá sớm có thể gây ra sự bối rối, trong khi quá muộn lại dẫn đến việc mất đi cơ hội của người nuôi. Bằng cách thấu hiểu nhu cầu cấp thiết của họ, tôi có thể giới thiệu đúng sản phẩm vào thời điểm mang lại nhiều giá trị và sự hỗ trợ nhất.

Chu trình lắng nghe và thích nghi này là cách chúng tôi chuyển hóa khoa học phức tạp thành thành công trên thực địa. Khi khách hàng cảm thấy một sản phẩm giải quyết đúng khó khăn của họ vào đúng thời điểm họ cần, họ sẽ không chỉ thấy một sự đổi mới — họ sẽ thấy một đối tác mà họ có thể tin tưởng.

Lợi thế từ những “chi tiết nhỏ”

Là một phụ nữ trong ngành thực phẩm và nông nghiệp mang lại một lợi thế chiến lược khác biệt. Chúng tôi có xu hướng bẩm sinh là chú ý đến những “chi tiết nhỏ” — những sắc thái tinh tế trong một cuộc trò chuyện hoặc những chi tiết nhỏ trong hoạt động vận hành của khách hàng mà người khác có thể bỏ qua.

Sự tỉ mỉ này chính là “gia vị bí mật” trong việc kể câu chuyện về lý do tại sao một sản phẩm nhất định lại quan trọng. Bằng cách truyền tải cái “lý do” đó với sự thấu cảm và rõ ràng, tôi giúp kết nối khoảng cách giữa những nhà máy sản xuất của chúng tôi đến sinh kế của người nuôi, và cuối cùng là đến bữa cơm của mỗi gia đình.

Tôi tin rằng sợi dây liên kết mạnh mẽ nhất giữa phòng thí nghiệm và ao nuôi chính là một cuộc đối thoại dựa trên sự tôn trọng và cam kết cùng phát triển. Đây không chỉ là làm tiếp thị; đây là nhịp đập của sứ mệnh mà chúng tôi theo đuổi: Nuôi dưỡng sự phát triển của Châu Á một cách bền vững, từ nhà máy đến bàn ăn.

Tôi là Nguyễn Thị Trúc Phương, và tôi đưa sự đổi mới sáng tạo đến gần hơn với mọi người bằng cách chuyển hóa những đột phá khoa học thành ứng dụng thực tế bền vững.

Đọc thêm những câu chuyện về các gương mặt điển hình của #WomenofAboitizFoods.